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Vivo está em busca de profissionais dinâmicos para atuar no atendimento ao cliente em home office. Com benefícios como plano móvel gratuito e auxílio para dependentes, esta é a oportunidade ideal para quem deseja crescer na carreira e fazer parte de uma empresa líder em telecomunicações.
A Vivo, líder no setor de telecomunicações no Brasil, está ampliando sua equipe e oferece uma oportunidade única para quem deseja atuar no atendimento ao cliente diretamente de casa.
A empresa está recrutando Atendentes de Experiência do Cliente para trabalho remoto, incluindo oportunidades para pessoas com deficiência (PcD).
Os selecionados serão responsáveis por oferecer produtos e serviços alinhados às necessidades dos clientes, buscando sempre proporcionar experiências positivas em cada interação.
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Além disso, espera-se que os profissionais identifiquem oportunidades de vendas, ampliem a base de clientes e promovam os serviços digitais da Vivo.
A empresa valoriza a proatividade na resolução de problemas e incentiva sugestões para aprimorar os processos internos.
Responsabilidades do cargo
Os Atendentes de Experiência do Cliente têm como missão encantar os clientes em cada contato. Entre as principais responsabilidades estão:
Oferecer produtos e serviços da Vivo que atendam às necessidades específicas de cada cliente, buscando expandir a base e incorporar novos serviços.
Demonstrar as vantagens de centralizar os serviços de telecomunicações e digitais em uma única fatura com a Vivo, facilitando a gestão para o cliente.
Identificar as necessidades dos clientes e propor soluções adequadas, despertando o interesse em contratar novos produtos e serviços.
Promover a conexão dos clientes por meio da venda de serviços digitais inovadores.
Garantir uma experiência excepcional em cada interação, resolvendo questões de forma eficiente e proativa.
Sugerir melhorias nos procedimentos de atendimento e nos processos internos, visando sempre a satisfação do cliente.
Benefícios oferecidos
A Vivo reconhece a importância de valorizar seus colaboradores e oferece uma série de benefícios flexíveis para atender às diversas necessidades:
Modalidade home office: Trabalho remoto com ajuda de custo e descontos especiais em serviços da Vivo, como linha fixa, banda larga, TV e aplicativos.
Plano móvel gratuito: Após três meses de empresa, o colaborador tem direito a um plano móvel na categoria controle, sem custos.
Benefícios personalizados: Opções como vale-refeição, vale-alimentação, auxílio-farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida e academia, permitindo que o colaborador escolha conforme suas necessidades.
Auxílio para dependentes: Para colaboradores com filhos, a empresa oferece e financeiro para despesas com educação, creche ou babá.
Ambiente inclusivo: A Vivo valoriza a autenticidade, respeitando o estilo pessoal e promovendo um ambiente onde todos possam ser quem realmente são.
Day off no aniversário: Um dia de folga para celebrar o aniversário, reconhecendo a importância de momentos pessoais.
Programas de voluntariado: Oportunidade de participar de iniciativas em parceria com a Fundação Telefônica Brasil, contribuindo para a transformação social.
Desenvolvimento educacional: Parcerias com instituições de ensino que oferecem descontos, além de certificações e cursos online para aprimoramento profissional.
Crescimento na carreira: Programas internos que incentivam a progressão de carreira e reconhecem o desempenho dos colaboradores.
Requisitos para candidatura
Para se candidatar à posição de Atendente de Experiência do Cliente, é necessário atender aos seguintes critérios:
- Formação: Ensino médio completo.
- Estrutura para home office: Conexão de internet com velocidade mínima de 50MB, espaço adequado com mesa e cadeira, além de ambiente bem iluminado e ventilado.
- Disponibilidade de horário: Capacidade para trabalhar em escala de 6h20, com jornadas que podem ocorrer de segunda a sábado ou domingo a segunda, entre 6h e 0h.
- Experiência em vendas: Vivência anterior na área de vendas é essencial, sendo um diferencial a experiência no setor de telecomunicações.
- Habilidades adicionais: Comunicação eficaz, criatividade para transformar atendimentos em oportunidades de venda, resiliência, organização, empatia e interesse por tecnologia.
Como se candidatar
Interessados em fazer parte da equipe Vivo devem realizar a inscrição através do site oficial de recrutamento da empresa.
No portal, é possível preencher os dados pessoais, enviar o currículo atualizado e acompanhar o andamento do processo seletivo. Para mais informações e o às vagas disponíveis, visite o site oficial da Vivo.
Já estão encerradas as candidaturas