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Vaga para Analista de e Técnico Pleno 100% remoto no Grupo Casas Bahia com salário, benefícios e carreira em tecnologia. Inscreva-se já!
Imagine trabalhar em uma das marcas mais tradicionais do Brasil, com mais de 70 anos de história, atuando na área que conecta o presente ao futuro: a tecnologia da informação.
A vaga de Analista de e Técnico Pleno – Remoto no Grupo Casas Bahia é uma oportunidade para contribuir estrategicamente com a melhoria dos serviços digitais de uma empresa que atende milhões de brasileiros.
Com inscrições abertas até 06 de junho de 2025, essa vaga efetiva e 100% remota permite que profissionais da tecnologia trabalhem com flexibilidade, propósito e impacto nacional.
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Sobre o grupo Casas Bahia: uma marca que conecta histórias
O Grupo Casas Bahia vai muito além de uma rede de varejo.
É uma organização que movimenta sonhos, conecta pessoas e transforma vidas há décadas.
São mais de 30 mil colaboradores, distribuídos entre mil lojas físicas, 29 centros de distribuição e o maior sistema logístico digital do Brasil.
A empresa investe constantemente em inovação, modernização tecnológica e canais digitais que oferecem experiências cada vez mais completas ao consumidor.
Isso cria um cenário desafiador e promissor para profissionais que desejam fazer parte da revolução tecnológica no varejo.
A importância estratégica do analista de e técnico pleno
O profissional de e técnico pleno é fundamental para garantir que as operações digitais fluam sem interrupções e com máxima eficiência.
No Grupo Casas Bahia, esse cargo não é apenas operacional.
Envolve análise estratégica de indicadores, monitoramento da satisfação do cliente e e à implementação de melhorias contínuas.
Sua missão será: monitorar, validar e evoluir os fluxos de atendimento digital, como chatbots; garantir a satisfação dos usuários internos e externos, analisando s de NPS; ar o time de Service Desk com indicadores, relatórios e análises de backlog.
Essa função exige capacidade de análise, visão de negócio e domínio técnico para identificar falhas, propor melhorias e manter o cliente sempre no centro das decisões.
Principais atividades e responsabilidades no dia a dia
Entre as tarefas diárias destacam-se:
- Validação técnica de fluxos de chatbot e automações, garantindo eficiência e usabilidade.
- Análise de pesquisas de satisfação (NPS) e proposição de melhorias com base nos dados coletados.
- Atualização da base de conhecimento e controles operacionais.
- Criação de dashboards e relatórios estratégicos com Power BI.
- Monitoramento e acompanhamento de indicadores e SLAs do Service Desk.
- Elaboração de relatórios gerenciais para a diretoria com insights baseados em dados.
Essa rotina exige um profissional multifuncional, que transita entre áreas técnicas e estratégicas, sempre com foco em qualidade, agilidade e excelência no atendimento.
Habilidades técnicas exigidas para a função
Para se destacar como Analista de e Técnico Pleno, é essencial ter domínio de ferramentas e metodologias que sustentam uma operação de TI moderna e orientada a resultados.
O Grupo Casas Bahia valoriza profissionais que, além de resolver problemas técnicos, tenham visão analítica e estratégica.
Confira os conhecimentos técnicos necessários:
- Experiência com Service Desk e e técnico a usuários finais.
- Domínio avançado do Excel, incluindo fórmulas, gráficos e dashboards.
- Habilidade com Power BI, criação de dashboards, utilização de DAX e atualização de fontes de dados.
- Conhecimento básico em automações e chatbots, sendo capaz de validar fluxos e sugerir melhorias.
- Familiaridade com frameworks como ITIL, garantindo uma atuação alinhada às boas práticas de governança de TI.
- Capacidade de interpretar e analisar KPIs operacionais, transformando números em insights.
A combinação dessas habilidades garante um atendimento de excelência, mais assertividade nas decisões e mais eficiência nos processos.
Perfil ideal: quem o grupo Casas Bahia busca?
O Grupo Casas Bahia procura um profissional organizado, comunicativo, analítico e proativo.
O ideal é gostar de trabalhar em equipe, ter senso de dono e estar sempre buscando formas de melhorar processos e resultados.
Características desejadas:
- Boa comunicação interpessoal, com habilidade para interagir com áreas técnicas e não técnicas.
- Atenção aos detalhes, garantindo precisão em relatórios e monitoramentos.
- Autonomia e senso de prioridade para lidar com múltiplas demandas de forma eficiente.
- Comprometimento com prazos e SLAs, respeitando os acordos de qualidade e atendimento.
- Curiosidade e sede de aprendizado, pois o ambiente é dinâmico e em constante evolução.
Essa oportunidade é para quem quer mais do que executar tarefas: é para quem deseja impactar positivamente o negócio.
O diferencial de trabalhar remotamente com e técnico
A vaga de Analista de e Técnico Pleno é 100% remota, permitindo atuar de qualquer lugar do Brasil.
Isso garante mais flexibilidade, menos deslocamentos e mais autonomia na gestão do seu tempo.
Vantagens do modelo remoto:
- Economia de tempo e dinheiro com transporte e alimentação externa.
- Melhor qualidade de vida, com possibilidade de adaptar a rotina às suas necessidades.
- Maior foco e produtividade, em um ambiente que você pode organizar como preferir.
- Integração com um time diverso e distribuído, trocando experiências com profissionais de todo o país.
Além disso, o Grupo Casas Bahia oferece e completo para garantir que você tenha as ferramentas e recursos necessários para trabalhar com eficiência, mesmo à distância.
Benefícios exclusivos oferecidos pelo grupo Casas Bahia
Trabalhar no Grupo Casas Bahia é contar com uma estrutura de apoio pensada para o bem-estar e o desenvolvimento dos colaboradores.
Os benefícios vão além do básico e mostram o quanto a empresa valoriza seu time.
Confira alguns dos principais:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR/Bônus).
- Assistência médica e odontológica, extensível à família.
- Vale-refeição e vale-transporte.
- Seguro de vida e clube de descontos com até 70% em parceiros.
- Extensão da licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias).
- o ao Wellhub (Gym) e Total para prática de atividades físicas.
- Convênio com o SESC, com opções de lazer, cultura e bem-estar.
- Day-off no aniversário para comemorar seu dia com mais liberdade.
Esses benefícios refletem o compromisso da empresa com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Motivos para se juntar à equipe de tecnologia do grupo
Ao ingressar na equipe de tecnologia do Grupo Casas Bahia, você a a integrar uma organização na vanguarda da transformação digital do varejo brasileiro.
Aqui, você terá a chance de:
- Atuar em projetos inovadores que impactam milhões de pessoas.
- Contribuir com melhorias reais na experiência dos usuários e processos internos.
- ar oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
- Trabalhar com um time que valoriza a colaboração, a ética e a excelência.
- Participar da digitalização do maior ecossistema logístico do Brasil.
Você fará parte de uma jornada onde tecnologia, inovação e pessoas caminham juntas para construir o futuro do varejo.
Como se candidatar à vaga e fazer parte desse gigante do varejo
Interessado em fazer parte dessa transformação?
As inscrições vão até 06 de junho de 2025, e o processo seletivo é feito totalmente online.
Não perca tempo e envie seu currículo agora mesmo.
Você já pensou em como o trabalho remoto pode transformar sua rotina profissional? Conte para nós: quais os maiores benefícios que você espera ao trabalhar em casa?
