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Após denúncias e investigação do Ministério Público, o Procon aplicou multa à Kabum por problemas logísticos em entregas, especialmente durante o período da Black Friday
O Procon aplicou uma multa de R$ 1 milhão à Kabum na quarta-feira (7), após constatar falhas na entrega de produtos adquiridos por meio de compras virtuais.
O processo foi iniciado pela 14ª Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor de Belo Horizonte. Um consumidor relatou que não recebeu a compra feita on-line.
Durante a apuração, outros registros semelhantes foram encontrados nas plataformas Consumidor.Gov.Br e no Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (Sindec), todos relacionados a problemas logísticos.
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Em resposta, a Kabum alegou que a entrega era responsabilidade de uma transportadora terceirizada. A empresa também afirmou que as reclamações foram feitas durante a Black Friday, período considerado atípico para o volume de vendas.
O Procon, no entanto, não aceitou as justificativas. O órgão destacou que a empresa continua responsável pela entrega correta e no prazo previsto, conforme informado ao consumidor no momento da compra.
Além das falhas encontradas, a Kabum se recusou a um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) e um acordo istrativo. Com isso, o Procon decidiu aplicar a multa como forma de penalizar a infração.
Com informações de Tribuna de Minas.
eu me caguei nas calsa
Otima pagina
sss