Chinês (Simplificado) 
Chinês (Tradicional) 
Inglês 
Francês 
Alemão 
Italiano 
Japonês 
Norueguês 
Espanhol 
5 min de leitura
0 comentários
Em 2025, as marcas automotivas mais confiáveis apresentam inovações e surpresas que impactam a satisfação do consumidor. Saiba o que mudou e o que os números revelam.
Comprar um carro é uma das decisões mais importantes e complexas que a maioria das pessoas enfrenta ao longo da vida.
Muitas vezes, esse é o segundo maior gasto da vida de uma pessoa, logo após a aquisição de uma casa.
Diante disso, surgem inúmeras dúvidas, desde o tipo de motor até a questão da segurança e o custo de revenda.
-
Uber e 99 suspendem mototáxi após decisão judicial; acidente fatal reabre debate sobre segurança no transporte de ageiros em São Paulo!
-
Land Rover apresenta Discovery Tempest e Gemini: edições especiais unem luxo, história e exclusividade
-
Nova era mobile no Brasil: JOVI lança celulares 5G com fábrica em Manaus e ataque direto às grandes marcas!
-
Protegido: teste
Comprar
Entre os diversos fatores que influenciam a escolha, um dos mais cruciais é a confiabilidade do modelo.
Por isso, a consulta a rankings especializados se torna essencial para quem deseja fazer uma compra inteligente.
Uma das fontes mais confiáveis nesse sentido é a J.D. Power, uma das maiores referências em estudos de satisfação do consumidor e confiabilidade no setor automotivo.
Neste ano de 2025, a Visual Capitalist, com base nos dados da J.D. Power, elaborou um gráfico detalhado sobre as marcas de carros mais confiáveis.
Mas, antes de analisarmos essa lista, é importante entender um pouco sobre a J.D. Power e sua metodologia.
O que é a J.D. Power e qual sua importância?
A J.D. Power é uma empresa fundada em 1968, especializada na análise de dados de consumidores e na criação de relatórios de satisfação em diversos setores, como automóveis, tecnologia e saúde.
No setor automotivo, a J.D. Power é uma verdadeira referência.
A empresa utiliza um vasto banco de dados, coletando informações valiosas diretamente de consumidores sobre seus veículos, o que a permite gerar análises profundas e relatar a satisfação geral com as marcas e modelos.
Além disso, a J.D. Power se destaca por suas descobertas importantes ao longo dos anos, como, por exemplo, a identificação de uma falha nos motores rotativos da Mazda em 1973, o que obrigou a marca a realizar correções imediatas.
Nos últimos anos, a J.D. Power se concentrou em criar relatórios que avaliam a confiabilidade de veículos após um determinado período de uso.
No caso de 2025, a pesquisa levou em conta a análise de dados de mais de 30.000 proprietários de carros comprados em 2021.
O principal critério utilizado para a avaliação é o número de problemas relatados por 100 veículos (PP100, na sigla em inglês).
Essa métrica é crucial para entender o desempenho e a confiabilidade dos carros após três anos de uso.
Como a J.D. Power mede a confiabilidade?
O cálculo do PP100 envolve a avaliação de problemas reportados por proprietários em diversas áreas do veículo.
Em 2025, a J.D. Power classificou as falhas em nove categorias principais: exterior, interior, assentos, experiência de condução, ar condicionado/climatização, controles, sistema multimídia, motor e assistente de condução.
A pesquisa é realizada com base em um questionário detalhado enviado aos proprietários, que fornecem informações sobre problemas que surgiram no uso diário de seus veículos.
Por exemplo, um modelo pode ser altamente avaliado no quesito “experiência de condução”, mas ter um desempenho ruim no sistema multimídia.
O resultado final é a soma dos problemas, que gera o PP100.
Quanto menor esse número, mais confiável é a marca e o modelo analisado.
Marcas mais confiáveis em 2025
A J.D. Power revelou que, em 2025, as marcas mais confiáveis são dominadas por fabricantes de origem japonesa.
Lexus, a marca de luxo da Toyota, continua a figurar na liderança, destacando-se pela consistência e pela qualidade de seus veículos.
Embora tenha registrado um pequeno aumento no número de problemas em relação ao ano ado, a Lexus permanece como a preferida dos consumidores.
Buick, marca americana, ocupa a segunda posição, com uma performance impressionante, melhorando sua posição em relação a anos anteriores.
A Mazda, também japonesa, ultraa a Toyota, ocupando a terceira posição, confirmando a evolução contínua da marca no quesito confiabilidade.
A Toyota, tradicional líder em confiabilidade, caiu para o quarto lugar, mas ainda assim mantém um desempenho sólido no ranking.
Isso demonstra que, apesar de ter enfrentado um aumento nos problemas relatados, continua sendo uma das marcas mais confiáveis do mercado.
A lista segue com outras marcas que merecem destaque, como Cadillac, Chevrolet e Porsche, que demonstraram avanços significativos ao longo dos anos.
Embora a maioria dos fabricantes tenha registrado variações no número de problemas, o cenário geral mostra que a qualidade continua sendo uma prioridade no setor automotivo.
Confira a lista completa das 10 marcas mais confiáveis de 2025, segundo a J.D. Power:
- Lexus: 140 (+5)
- Buick: 143 (-6)
- Mazda: 161 (-24)
- Toyota: 162 (+15)
- Cadillac: 169 (-27)
- Chevrolet: 169 (+5)
- GMC: 181 (-25)
- Porsche: 186 (+11)
- BMW: 189 (-1)
- Mini: 190 (+16)
Marcas menos confiáveis
Por outro lado, a pesquisa também revelou as marcas com maior número de problemas relatados pelos consumidores.
Mini, apesar de ter ficado em décimo lugar em termos de confiabilidade, apresentou um aumento no número de problemas, o que gerou uma piora em seu desempenho em relação ao ano ado.
BMW, GMC e Cadillac também mostraram crescimento no número de falhas relatadas, o que afetou suas colocações no ranking.
Embora essas marcas ainda ofereçam modelos com alto desempenho e apelo no mercado, o aumento no número de problemas registrados pelos proprietários indica que o setor automotivo precisa continuar investindo em melhorias para atender às crescentes exigências dos consumidores.
A evolução da indústria automotiva
O estudo realizado pela J.D. Power reflete um momento importante para a indústria automotiva global.
Marcas como a Lexus e a Buick estão se destacando não apenas pela confiabilidade, mas também pelo seu compromisso em melhorar continuamente a experiência do consumidor.
A Toyota, apesar de uma leve queda no ranking, ainda é uma gigante da indústria, e a Mazda surge como uma verdadeira vencedora, subindo para a terceira posição, confirmando sua força no mercado.
O que essa pesquisa nos ensina?
A confiança dos consumidores nas marcas automotivas continua sendo uma variável crucial na hora da compra de um carro.
Embora muitas marcas se destaquem pela qualidade e confiabilidade, o aumento dos problemas reportados por proprietários também serve como um alerta para as fabricantes.
O mercado de carros está cada vez mais competitivo, e o consumidor tem se tornado mais exigente em relação à durabilidade e confiabilidade dos modelos.
O futuro da confiabilidade no setor automotivo
A indústria automotiva global precisa, mais do que nunca, investir em inovação e qualidade para atender às expectativas dos consumidores.
Com o aumento dos avanços tecnológicos, como os carros elétricos e a integração de sistemas de assistência à condução, a confiabilidade continua sendo um fator primordial para o sucesso das marcas.
O que os dados de 2025 mostram é que a satisfação do consumidor permanece como a chave para determinar quais marcas irão liderar o mercado no futuro.
E você, qual é a sua marca favorita quando o assunto é confiabilidade? Acha que as marcas japonesas continuam dominando ou existe espaço para outras montadoras crescerem no ranking?
