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Processo seletivo aberto na 2Com Consulting para trabalhar de casa no cargo de Customer Success N3; Confira os requisitos para preencher a vaga home office
Uma nova vaga home office foi aberta para o cargo de Customer Success N3, com salário de R$ 2.500 e um pacote completo de benefícios, incluindo fornecimento de equipamentos, como notebook e celular corporativo. A empresa, cujo nome não foi divulgado, está com inscrições abertas até o dia 14 de junho de 2025, e busca profissionais com experiência em atendimento ao cliente, boa comunicação e domínio de ferramentas de e digital.
Trata-se de uma oportunidade atrativa, especialmente para quem deseja trabalhar em casa com estabilidade e perspectiva de desenvolvimento profissional. O cargo está inserido em um setor cada vez mais valorizado no mercado: o de sucesso do cliente (Customer Success), fundamental para garantir a fidelização dos consumidores e o bom desempenho de empresas nos mais diversos segmentos.
O que faz um profissional de Customer Success?
A função de Customer Success (ou sucesso do cliente) vem ganhando destaque no Brasil e no mundo. Seu objetivo principal é garantir que o cliente atinja os resultados esperados ao utilizar um produto ou serviço. Diferente do e tradicional, o Customer Success atua de forma proativa, acompanhando a jornada do cliente e oferecendo soluções antes mesmo que os problemas apareçam.
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Quem ocupar a vaga home office de Customer Success N3 terá uma série de atribuições estratégicas:
- Acompanhar a jornada do cliente desde a integração até o uso contínuo da solução oferecida;
- Resolver dúvidas e problemas via chat, e-mail e telefone;
- Identificar oportunidades de upsell, ou seja, oferecer produtos adicionais que atendam melhor às necessidades dos clientes;
- Monitorar métricas de satisfação, como o NPS (Net Promoter Score), para medir a experiência do consumidor;
- Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar processos e criar uma experiência integrada;
- Desenvolver conteúdos de e, como tutoriais e FAQs;
- Realizar follow-ups estratégicos com a base de clientes.
Requisitos para participar do processo seletivo e preencher a vaga home office
Para se candidatar à vaga home office, é necessário ter experiência prévia com atendimento ao cliente ou áreas correlatas, além de algumas habilidades específicas que se tornaram indispensáveis nessa área. Confira os principais requisitos:
- Experiência anterior em Customer Success, e técnico ou atendimento ao cliente;
- Familiaridade com ferramentas de atendimento, como MoviDesk e Zendesk;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de resolver problemas de forma proativa;
- Empatia e paciência, especialmente ao lidar com clientes difíceis;
- Conhecimento básico de métricas de desempenho, como NPS e churn;
- Organização e gestão de múltiplas demandas.
👉 E AQUI O PROCESSO SELETIVO
O processo seletivo está aberto até o dia 14 de junho de 2025, e é feito totalmente de forma remota. A empresa não exige formação superior específica, mas valoriza cursos, certificações e experiências práticas relevantes.
Benefícios oferecidos pela empresa contratante
Além do salário de R$ 2.500,00, a vaga home office conta com uma lista robusta de benefícios, o que a torna ainda mais atrativa em um cenário de alta concorrência por boas posições remotas. Entre os principais atrativos, destacam-se:
- Vale-alimentação, para auxiliar nas despesas diárias;
- Plano de saúde da Unimed, com ampla cobertura médica;
- Vale cultura, incentivando atividades culturais e lazer;
- Day off de aniversário, um diferencial simpático oferecido pela empresa;
- Fornecimento de equipamentos, incluindo notebook e celular corporativo;
- Incentivo à realização de certificações e cursos de capacitação;
- Ambiente de trabalho colaborativo, com cultura organizacional inclusiva;
- Total flexibilidade para trabalhar em casa, respeitando a rotina e produtividade do profissional.
Esse modelo de trabalho remoto está se consolidando como uma tendência irreversível no mercado de tecnologia e atendimento, principalmente após a pandemia. Para muitos profissionais, a chance de trabalhar em casa com qualidade de vida e infraestrutura adequada é um dos maiores diferenciais na hora de escolher uma vaga.
